Гарантия

Печать E-mail
Гарантия 5 4.2
( 5 голосов )

 

Гарантийные обязательства:


- Гарантия на весь товар предоставляется нашим магазином.
Нет необходимости пересылать товар производителю, все вопросы быстро решаются нашим собственным сервисным центром в городе Киев.

- Гарантийный срок зависит от товара. 
Срок гарантии обычно указан в описании товара. Если в описании не указан срок гарантии то вы можете уточнить его у менеджера.

- Сроки. Как правило мы выполняем гарантийный ремонт в течении 1-2 дней после поступления товара в наш сервисный центр. Максимальный срок ремонта составляет 7 рабочих дней.

- Гарнтийный ремонт осуществляется только в нашем сервисном центре. К сожелению мы не можем гарантировать качественный ремонт, при выезде на территорию вашего предприятия.


В случае выхода товара из строя в гарантийный срок.


1. Созвонитесь с нашими менеджерами.


2. Вам необходимо отправить товар в наш сервисный центр. 

В Киеве - вы можете  самостоятельно завезти товар в наш офис.
По Украине - товар необходимо отправить Новой Почтой назад в Киев (адрес и данные получателя вам сообщит наш менеджер). 


3. Сервисный центр выясняет причину поломки и принимает решение о дальнейших действиях:
- бесплатный ремонт товара;
- замена товара на агналогичный новый;
- замена на другой товар (с доплатой или возмещением разницы);
- возврат стоимости товара;
- ремонт за ваш счет (если выяснится что товар вышел из строя по вашей вине), в этом случае вы оплачиваете только стоимость деталей;

4. Мы свяжемся с Вами для согласования удобного для Вас способа доставки товара. 


5
. Пересылка товара на гарантийный ремонт осуществляется за счет покупателя.

Исключение: гарантийный случай наступил в момент установки нашими специалистами. В этом случае доставка в обе стороны оплачивается нами.



В случае выхода товара из строя в после гарантии или по вине покупателя.

 

1. Созвонитесь с нашими менеджерами. 

2. Вам необходимо отправить товар в наш сервисный центр.
В Киеве - вы можете самостоятельно завезти товар в наш офис.
По Украине - товар необходимо отправить Новой Почтой назад в Киев (адрес и данные получателя вам сообщит наш менеджер).

3. Сервисный центр выясняет причину поломки и выполняет ремонт. Вам необходимо оплатить только стоимость деталей.

 

Гарантия не распространяется.

1. На случаи механического повреждения.  Перебитые провода, механические повреждения, попадание жидкостей или инородных предметов.

2. В случае сорванных пломб. (если таковые имеются на приборе)

3. В случае попыток самостоятельного ремонта.

4. Нарушения условий эксплуатации.

Наша задача, - что бы ваше оборудование работало максимально долго и качественно. Мы не ставим себе за цель зарабатывать на ремонте, по этому мы максимально лояльно подходим к этим правилам.



Общие рекомендации.

1. Датчики в сушильной камере - это расходный материал. Они работают в очень агресивных условиях, а также имеют большой риск механического повреждения при погрузочно-разгрузочных работах. Во избежании простоев сушильной камеры связанных с ремонтом или заменой датчиков, мы рекомендуем: а) иметь подменный фонд для быстрой замены датчика, в случае выявления неисправности; б) выполнять все наши рекомендации по правильной установке датчика и прокладке провода.

2. Электронное оборудование, нужно устанавливать в хорошо проветриваемых сухих помещениях, вдали от прямых солчнечных лучей.